Vragen over afhandeling Woo-verzoeken

Tijdens de besluitvormingsronde van maandag 24 november 2025 worden onder andere drie ingekomen brieven behandeld over de afhandeling van Woo-verzoeken.

Wij zien al langere tijd dat Woo-verzoeken regelmatig niet, niet tijdig of niet volledig worden beantwoord. Dit leidt niet alleen tot frustratie en boosheid onder inwoners, maar tast ook het vertrouwen in onze overheid aan. Een recente casus in Zwolle-Zuid, waar een Woo-verzoek bijna twee maanden ‘ondergesneeuwd’ raakte, staat helaas niet op zichzelf: dit jaar is ongeveer één op de vijf verzoeken niet of niet op tijd afgehandeld. Dat is onacceptabel!

Wat is een Woo-verzoek?

Een Woo-verzoek is een officieel informatieverzoek op basis van de Wet open overheid (Woo). Hiermee kan iedere inwoner informatie opvragen over beleid, besluiten en de uitvoering daarvan. De wet stelt duidelijke termijnen voor het beantwoorden van deze verzoeken, zodat inwoners inzicht krijgen in wat er gebeurt en waarom.

Woo-verzoek opvanglocatie Zwolle-Zuid

Vlak voor de zomer diende de Werkgroep Geen opvanglocatie in Zwolle-Zuid een Woo-verzoek in om informatie te ontvangen over de mogelijke opvanglocatie aan de Professor Feldmannweg. Het verzoek werd op 10 juli ingediend, maar tot op heden zijn de gevraagde stukken niet openbaar gemaakt. Voor de betrokken inwoners voelt dit als tegenwerking, en wie kan ze het kwalijk nemen?

Uit berichtgeving van de Stentor blijkt dat ook onafhankelijke deskundigen zich hierover kritisch uitspreken. Michiel de Vries, emeritus hoogleraar bestuurskunde aan de Radboud Universiteit, noemt de handelwijze van de gemeente Zwolle ronduit klungelig. Volgens hem lijkt het er sterk op dat de gemeente zo weinig mogelijk informatie wil verstrekken en zich weinig aantrekt van de wet- en regelgeving rondom openbaarheid. De hoogleraar spreekt van een ‘’bedroevende zaak’’ en adviseert de werkgroep om de Ombudsman in te schakelen. Al plaatst hij daar zelf de kanttekening bij of dat überhaupt effectief zal zijn.

Een transparante overheid is een voorwaarde voor vertrouwen

Deze gang van zaken rond Woo-verzoeken baart ons grote zorgen. Een transparante overheid is geen formaliteit, maar een voorwaarde voor vertrouwen. Wanneer inwoners geen antwoord krijgen op hun vragen of structureel worden genegeerd, voelen zij zich weggezet en niet serieus genomen. En terecht! Wij delen hun frustratie en vinden dat deze werkwijze van de gemeente Zwolle niet langer te tolereren is.

Daarom zullen wij de volgende vragen stellen tijdens de besluitvormingsronde:

1. Kan het College uitleggen waarom Woo-verzoeken niet, niet tijdig of niet volledig worden beantwoord, terwijl de wet daar duidelijke termijnen voor stelt?

2. Is het College zich bewust van de boosheid en frustratie onder inwoners, en welke gevolgen dit heeft voor het vertrouwen in de overheid?

3. Ligt het probleem bij capaciteit, organisatie of prioritering, en welke concrete maatregelen worden genomen om dit te verbeteren?

4. Herkent het College de ervaring van inwoners dat niet wordt gereageerd op hun feitelijke vragen en reacties op e-mails? Inwoners voelen zich genegeerd, snapt het College dat dit op onbegrip stuit?

5. Welke stappen gaat het College zetten om Woo-verzoeken voortaan tijdig en volledig te beantwoorden, en hoe wordt dit gemonitord?

6. Hoe gaat het College inwoners actief informeren en compenseren wanneer verzoeken niet op tijd of volledig worden afgehandeld?

7. Wanneer kunnen zij verbetering verwachten?

Wij accepteren het niet langer dat inwoners zich in de steek gelaten voelen. Onze partij zal zich onvermoeibaar blijven inzetten voor een open, transparante en betrouwbare overheid. Inwoners moeten kunnen rekenen op tijdige en volledige informatie. Dat is geen gunst, maar een wettelijke verplichting en essentieel voor het vertrouwen in het bestuur!